あなたの声

受診科及び会計で名前を呼ばれるが、名前で呼ばれるのが嫌だという人もいます。

公立置賜総合病院方式で、受診科受付で診察券、保険証を提示し受付番号を添付して、最後に会計まで行うようにしたらどうですか。

システム変更には経費がかかるとは考えますが。

回答

実際に名前で呼ばれることを気にされる方もいますので、受付番号による運用を試みたことがあります。ほぼ付き添いのかたがいらっしゃる公立置賜総合病院さんとは異なり、おひとりで受診される高齢のかたも多いため、そのときは、当院での運用は難しいとの結論に至りました。

今後は別な角度からも検討を加え、患者さんの負担を軽減してまいりたいと考えておりますので、ご理解いただければと存じます。

貴重なご意見ありがとうございました。引き続きご指導よろしくお願いいたします。